ITHQ - 100% Accueillant
Vous recherchez une formation pour découvrir les aptitudes essentielles à un service et une stratégie d’accueil efficace? Cette formation pourrait vous intéresser.
En bref
- Public cible : Employés en contact direct avec la clientèle
- Mode de diffusion : En ligne
- Durée : 1h30
- Thématiques abordées : Service à la clientèle; Expérience visiteur
- Dates : Disponible en tout temps, selon l’horaire et le rythme de l’employé
- Coût : 55 accès gratuits disponibles pour les employés des entreprises membres
Informations complémentaires
Contenu
- Prendre conscience de l’importance de l’accueil dans l’expérience globale de la clientèle
- Développer les connaissances, les compétences et le savoir-être visant à optimiser l’expérience client
- Identifier les actions susceptibles de rendre l’accueil plus relationnel que transactionnel
- Choisir son approche en fonction de sa personnalité, tout en respectant le cadre professionnel de l’entreprise
*Accès limité à 30 jours
Questions? Communiquez avec notre conseillère en formation!
Conseillère en formation
*Merci d’indiquer « Formation » dans l’objet du courriel.